HITBTC Terrible exchange! Worst support! SCAM!

Global Community Subgovernance
#1

Hello.

I ask for advice from the community.

Short story:

  1. Deposited bitcoin
  2. Bought tones
  3. Created a crystal withdrawal to the wallet from the exchange
  4. The beginning of the problems.

The withdrawal was carried out to the wallet (at that time not activated):

The exchange sent crystals to the wallet
with option
bounce: True,
as we know from the documentation, this means:
"bounce" - use false to transfer funds to a non-existing contract to create it.

Withdraw transaction :

Of course, the network created a reverse transaction, since the wallet was not activated:

Next, I sent a couple of Crystals to activate the wallet and ask support to send them.

And then it already begins.

  1. Support is very slow
  2. My evidence in the form of transactions does not suit them

Since February 18, I have received a stereotyped response five times from some indie bot.
@ Victor Serrano

Снимок экрана от 2021-03-23 13-53-09
Снимок экрана от 2021-03-23 13-53-091071×411 37 KB

4) As a result, my funds were simply stolen!

5)Even this screenshots did not upset the support in any way:

IMG_20210224_191321
IMG_20210224_1913211080×2298 204 KB

And now I ask you to suggest, maybe I am explaining something to them incorrectly. Correct me if I’m wrong. Thank.

I recommend the community to refrain from working with this exchange!

Thx

1 Like
#2

Have the same situation for 3 weeks(

#3

И что пришли Кристалы?

#4

Ты че не сам отправлял, а через поддержку?

#5

Хм, наверное кто то плохо читал топик.

1)Отправлял на не активированный адрес.
2) Активировал.
3) Написал в поддержку, что бы отправили заново, т.к. до жтого отправляли с bounce: True
4) И тут уже говорят, что все отправлено. И не получается доказать что средства вернулись к ним! Шаблонный ответ все ок + плюс это блокчейн все записи необратимы))) Они даже просто не хотят понимать проблему.

#6

Первый раз так попадаю, были ситуации похожие с бинанс и хуоби, там за неделю все решалось. Вроде недолго руками с кошелька биржи пару транз отправить, месяц перебор конечно

#7

Так они же убеждают, что все окей и они средства отправили.

Проблема доказать, то что отправленные кристалы вернулись им же, за вычетом комсы.

#8

You need to ask their support team, seems like misunderstanding

#9

Что там можно недопонять то?! Посмотреть в блокчейн и догадаться что мы свои бабки обратно хотим?)

#10

HITbtc is indeed an unreliable exchange. I deposited 20 TON but did not arrive. They didn’t help at all, so it was gone. No longer use HITBTC

#11

I sent them more than 10 messages and received only 5 responses that they sent and they have everything ok.

Dear community, refrain from working with this exchange, you risk being left without your funds

#12

HiTBTC биржа взломанная, там базу данных пользователей украли, поэтому поддержка не доверяет своим же пользователям.
Они наверно каждый аккаунт по 5 раз проверяют прежде чем вывести средства.
Конечно это не достоверная информация, но имейте введу что не первый раз люди теряют там деньги, это уже продолжается не первый год.